利用規約
本利用規約は、ironohana（以下「当店」）が提供するオンラインストアおよび関連サービスのご利用条件を定めるものです。
当店の商品・サービスをご注文、ご購入、お問い合わせいただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。
【商品について】
当店では、オーダーメイド作品・ハンドメイド作品・生花商品・フラワーアレンジメント・アフターブーケ加工商品等を取り扱っております。
作品は一点一点手作業で制作しております。
生花や自然素材を使用する商品の性質上、
色味・形・大きさ・配置・花材・質感等に個体差が生じます。
掲載写真はイメージを含み、
仕入れ状況・季節・花材の状態により、
一部花材や副資材が変更となる場合がございます。
できる限りイメージに沿って制作いたしますが、
完全一致を保証するものではございません。
レジン作品につきましては、
以下の特性が生じる場合がございます。
・小さな気泡
・微細な繊維や埃の混入
・色味の変化
・経年による風合いの変化
・自然光や紫外線による黄変
・花材の退色
・層や線が見える場合
これらはハンドメイドおよび自然素材特有の性質としてご理解ください。
また、生花は時間経過によって状態が変化いたします。
お花到着時の鮮度・状態・配送状況によっては、
一部加工が難しい場合や、
当店判断にてデザイン調整を行う場合がございます。
著しく状態が悪い場合には、
制作をお断りする場合がございます。
【アフターブーケ・お預かり花材について】
お預かりしたお花は非常に繊細なため、
配送・気温・経過日数等の影響を受けます。
当店では細心の注意を払って管理・加工いたしますが、
配送中や到着時点での傷み・変色・破損・劣化等について、
完全な保証はいたしかねます。
お花の状態によっては、
一部使用できない花材が発生する場合がございます。
また、加工後の花材残り・未使用花材につきましては、
原則返却しておりません。
【注文・キャンセルについて】
ご注文確定後の変更・キャンセルは原則お受けしておりません。
オーダーメイド商品の性質上、
制作開始後のキャンセル・返金はいたしかねます。
制作前のご相談につきましては、
できる限り対応いたしますのでお早めにご連絡ください。
当店は、以下の場合、
ご注文をキャンセルまたはお断りする場合がございます。
・いたずら注文
・長期間ご連絡が取れない場合
・決済エラー
・迷惑行為
・制作困難と判断した場合
・その他当店が不適切と判断した場合
【価格・仕様変更について】
当店は、予告なく商品の価格・仕様・サイズ・デザイン・内容等を変更する場合がございます。
掲載内容に誤記・価格表示ミス等があった場合、
当店判断により訂正・キャンセルを行う場合がございます。
【配送について】
商品は丁寧に梱包のうえ発送しております。
配送中の破損・遅延・紛失等につきましては、
配送業者の補償内容に準じて対応いたします。
天候・災害・交通事情・配送会社都合等による配送遅延について、
当店は責任を負いかねます。
発送後のお届け先変更・保管期限切れ・受取拒否等により発生した追加送料につきましては、
お客様負担となります。
【返品・交換について】
当店の商品は受注生産・ハンドメイドによるオーダーメイド作品のため、
原則としてお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
以下の場合は返品・交換対象外となります。
・イメージ違い
・色味の差異
・自然素材による個体差
・小さな気泡や微細な繊維等
・配送時の軽微な擦れ
・使用後の商品
・お客様都合による破損
ただし、
以下の場合は到着後7日以内にご連絡ください。
・明らかな破損
・重大な欠陥
・注文内容と著しく異なる商品
状態確認のため、
写真送付をお願いする場合がございます。
【知的財産権について】
当店のロゴ・商品画像・作品デザイン・文章・写真・動画・ブランド名・商品名・世界観・構成・コンテンツ等に関する著作権および知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。
当店の許可なく、
無断転載・複製・加工・保存・配布・販売・商用利用・二次利用・AI学習利用・模倣行為を行うことを禁じます。
また、当店作品のデザイン・構成・表現を模倣した制作・販売等もご遠慮ください。
SNS・ブログ・Webサイト等への掲載をご希望の場合は、
事前にご相談ください。
【禁止事項】
以下の行為を禁止いたします。
・虚偽情報の入力
・迷惑行為
・誹謗中傷
・営業妨害
・不正注文
・転売目的での購入
・当店または第三者に損害を与える行為
・無断転載や模倣行為
・その他当店が不適切と判断する行為
【免責事項】
当店は、
以下に関して責任を負いかねます。
・自然素材特有の変化
・経年劣化
・黄変や退色
・配送遅延
・天災
・災害
・感染症
・停電
・通信障害
・配送会社都合
・閲覧環境による色味差異
・お客様保管状況による劣化
・不可抗力による損害
また、
本サービス利用によって生じた間接的損害・逸失利益等について、
当店は責任を負わないものとします。
【サービス内容の変更・停止】
当店は、
予告なくサービス内容の変更・停止・終了を行う場合がございます。
【規約の変更について】
当店は、
必要に応じて本規約を変更できるものとします。
変更後の利用規約は、
本サイト掲載時点より効力を生じるものとします。
【個人情報について】
お客様から取得した個人情報は、
別途定めるプライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。
【準拠法・管轄裁判所】
本規約は日本法に準拠します。
本サービスに関して生じた紛争については、
当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【お問い合わせ先】
ironohana